顾名思义，聊天机器人的脚本是一种用于预设计的对话消息(业务流程)作为对用户查询的响应的场景。当然并非所有查询都需要脚本：简单的常见问题解答类型的问题将通过一次性请求来回答，但事务性查询将需要脚本。实际上，机器人必须遵循特定的对话流程，以收集提供特定信息所需的详细信息，例如之前在某保险公司研发的车险报价机器人。

　　未来工作会被机器人取代？专家：现阶段还有困难，人工智能将把人更多解放出来

　　盛会结束后，很多城市服务行业向这些机器人伸出橄榄枝，越来越多酒店、餐厅、展厅、医院等场所都购买了机器人，用于前台接待、点餐送餐、咨询引导、快递配送、消毒防疫、安保巡逻等服务领域。机器人时代正加速到来，它们开始抢人的饭碗了吗？半岛全站app半岛全站app